Será el encargado de su sistema informático y la persona de contacto encargado de coordinar el soporte, el cumplimiento de los SLA acordados y analizar y reportar los distintos Resúmenes Ejecutivos.
• Estado del sistema informático.
• Seguridad.
• Incidencias atendidas
También actuará como asistente a la dirección en cuanto al asesoramiento y apoyo en las reuniones de todo lo relacionado con las tecnologías de la información.
Dentro del CAU de Expacom, Será el contacto de preferencias para gestionar y solucionar las solicitudes incidencias y dudas. Con el fin de cumplir con los SLA establecidos otro técnico podrá atender las incidencias.
Alta en la plataforma SW de Expacom con acceso por parte del cliente a los recursos.
Instalamos un agente avanzado en los servidores y ordenadores de la empresa que permite:
Con el fin obtener un documento actualizado y fiable que aglutine toda la información de su sistema informático, realizamos una serie de tareas que nos permita obtener esta información.
Auditoria con el fin de documentar todos los elementos hardware software y de servicios que componen el sistema informático.
Elaboramos un completa auditoria donde investigamos el trafico de internet y el estado de los equipos. Para poder aplicar las soluciones necesarias y garantizar un sistema seguro.
Analizamos junto con nuestro cliente los datos obtenidos en la auditoria, y proponemos las soluciones más adecuadas para mejorar la seguridad de la empresa, acompañando al cliente durante el diseño, migración y puesta en marcha de las soluciones propuestas y realizando seguimiento del resultado de las mismas.
