Tu infraestructura TI protegida y bajo control.
Gestión y soporte TI con enfoque preventivo. Monitorización permanente, respuesta ágil y un modelo transparente, sin dependencias innecesarias.
De la incidencia a la solución en minutos
Un flujo claro y medible. Cada paso tiene SLA, responsable y registro en el sistema.
Reportas la incidencia
Por teléfono, email, portal web o app. También la detectamos nosotros antes que tú, gracias a la monitorización activa.
Diagnóstico y asignación
El sistema clasifica la urgencia y asigna el técnico del nivel correcto. Sin colas, sin redireccionamientos innecesarios.
Resolución con seguimiento
El técnico resuelve, cierra el ticket y registra la causa raíz. Recibes confirmación y puedes puntuar el servicio.
Un plan para cada empresa.
Gestión integral según el tamaño de tu empresa o servicio modular a medida para añadir solo lo que necesitas.
- Plataforma RMM NinjaOne en todos los dispositivos
- Supervisión 24/7 hardware, software y red
- Gestión automática de parches
- Antivirus gestionado con alertas
- Backups supervisados
- Informes mensuales de estado
- Soporte reactivo a usuarios
- Todo lo de Net Monit incluido
- Service Desk N1 ilimitado L–V 8×5
- Soporte por teléfono, email y remoto
- N2 remoto: servidores, red, sistemas
- Escalado automático al especialista
- On-site con tarifa horaria bonificada
- Gestor técnico dedicado
- Todo lo de Net Básico incluido
- SLA contractual con compensación
- IT Manager dedicado a la cuenta
- Visitas on-site incluidas mensuales
- N3 senior y arquitectura incluidos
- Plan estratégico TI anual
- Soporte 24/7 con guardias
Outsourcing TI modular
Combina perfiles técnicos según tu necesidad real. Selecciona dedicación por puesto y obtén una estimación al instante. A partir de 50 usuarios.
Cuatro niveles, un solo equipo
Cada incidencia se dirige al técnico adecuado. No pierdes tiempo con intermediarios y no pagas por nivel si no lo necesitas.
Vigilancia continua
Agentes en todos los equipos y servidores. Alertas automáticas antes de que el usuario note el problema.
- Monitorización 24/7 NinjaOne
- Alertas de CPU, disco y red
- Parches y actualizaciones automáticas
- Inventario de hardware y software
Primera línea de soporte
Helpdesk remoto para incidencias de usuario: Office, correo, impresoras, accesos y problemas del día a día.
- Atención remota lunes–viernes
- SLA respuesta <15 minutos
- Gestión de tickets con Freshdesk
- Formación básica al usuario
Infraestructura y redes
Problemas complejos de servidor, red, VPN, seguridad y entornos Microsoft. Diagnóstico técnico profundo.
- Administración de servidores
- Gestión Active Directory / Entra ID
- VPN, firewall y switches
- Soporte Microsoft 365 avanzado
Estrategia y proyectos
Técnico Senior para proyectos complejos y Account Manager que conoce tu empresa y planifica contigo.
- Proyectos de migración y cambio
- Reunión trimestral de revisión
- Planificación tecnológica anual
- Interlocutor único ante la dirección
Lo que suelen preguntar antes de contratar
Hablemos de tu entorno tecnológico
Comparte algunos detalles y revisaremos tu situación para entender cómo podemos ayudarte de forma adecuada.
