Gestión y soporte TI con enfoque preventivo. Monitorización permanente, respuesta ágil y un modelo transparente, sin dependencias innecesarias.
Un flujo claro y medible. Cada paso tiene SLA, responsable y registro en el sistema.
Por teléfono, email, portal web o app. También la detectamos nosotros antes que tú, gracias a la monitorización activa.
El sistema clasifica la urgencia y asigna el técnico del nivel correcto. Sin colas, sin redireccionamientos innecesarios.
El técnico resuelve, cierra el ticket y registra la causa raíz. Recibes confirmación y puedes puntuar el servicio.
Cada incidencia se dirige al técnico adecuado. No pierdes tiempo con intermediarios y no pagas por nivel si no lo necesitas.
Agentes en todos los equipos y servidores. Alertas automáticas antes de que el usuario note el problema.
Helpdesk remoto para incidencias de usuario: Office, correo, impresoras, accesos y problemas del día a día.
Problemas complejos de servidor, red, VPN, seguridad y entornos Microsoft. Diagnóstico técnico profundo.
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